Politika Privatnosti

1. Uvod

Evergreen Consulting Group ("mi", "nas", "naš") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Evergreen Consulting Group
Email: [email protected]
Web stranica: your-domain.com

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Osobni Podaci

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, poslovna adresa
• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici
• Komunikacijski podaci: poruke koje nam šaljete putem kontakt obrazaca

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene informacije putem kolačića i sličnih tehnologija, uključujući:

• Podatke o vašem uređaju i pregledniku
• Vašu IP adresu i geografsku lokaciju
• Stranice koje posjećujete i vrijeme pristupa
• Izvore upućivanja (referral sources)

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: za obradu vaših upita i pružanje zatraženih savjetodavnih usluga
• Komunikacija: za odgovaranje na vaša pitanja i pružanje korisničke podrške
• Poboljšanje usluga: za analizu korištenja naše web stranice i poboljšanje korisničkog iskustva
• Marketing: za slanje newslettera i promotivnih materijala (samo uz vašu privolu)
• Pravna usklađenost: za ispunjavanje zakonskih obveza i zaštitu naših prava
• Sigurnost: za otkrivanje i prevenciju prijevara i zlouporabe

5. Pravna Osnova za Obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: kada ste nam dali jasnu privolu za obradu vaših podataka
• Ugovor: kada je obrada potrebna za izvršenje ugovora s vama
• Zakonska obveza: kada moramo obraditi podatke radi poštivanja zakona
• Legitimni interesi: kada je obrada potrebna za naše legitimne poslovne interese

6. Kolačići (Cookies)

6.1 Što su Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite našu web stranicu. Oni nam pomažu da prepoznamo vaš preglednik i zapamtimo određene informacije.

6.2 Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni kolačići: potrebni za funkcioniranje web stranice
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
• Marketinški kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

6.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i upravljati kolačićima putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Možemo dijeliti vaše podatke sa:

7.1 Pružatelji Usluga

• Hosting pružatelji: za pohranu podataka i rad web stranice
• Email servisi: za slanje komunikacija (npr. MailChimp, SendGrid)
• Analitički alati: Google Analytics za analizu prometa
• CRM sustavi: za upravljanje odnosima s klijentima

7.2 Zakonski Zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke ako je to zakonski potrebno ili u odgovoru na valjane zahtjeve javnih tijela.

8. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na poslužiteljima izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo da postoje odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• EU-US Privacy Shield framework (ako je primjenjivo)
• Druge pravno priznate metode prijenosa

9. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje držimo o vama
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost: možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju
• Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi vaših podataka
• Pravo na povlačenje privole: možete povući privolu u bilo koje vrijeme

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

10. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici ili kako to zahtijeva zakon:

• Aktivni klijenti: tijekom trajanja poslovnog odnosa plus 7 godina
• Marketing podaci: do povlačenja privole ili 3 godine neaktivnosti
• Tehnički podaci: do 12 mjeseci
• Upiti i korespondencija: 3 godine od posljednje komunikacije

11. Sigurnost Podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurne metode pohrane s enkripcijom
• Redovito sigurnosno kopiranje podataka
• Kontrola pristupa i autentifikacija
• Redovite sigurnosne revizije i testiranja
• Obuka osoblja o zaštiti podataka

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta nije 100% sigurna, pa ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

12. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez roditeljske privole, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

13. Poveznice na Druge Web Stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na vanjske stranice. Nismo odgovorni za prakse privatnosti ili sadržaj tih stranica. Preporučujemo vam da pročitate politike privatnosti svih web stranica koje posjetite.

14. Izmjene Ove Politike

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. O svim promjenama obavijestit ćemo vas objavljivanjem nove politike na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu politiku.

Značajne promjene bit će komunicirane putem email-a ili istaknutog obavještenja na našoj web stranici.

15. Prigovori i Pritužbe

Ako niste zadovoljni načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj državi.

Međutim, molimo vas da nas prvo kontaktirate kako bismo pokušali riješiti vaše nedoumice.

17. Pristanak

Korištenjem naše web stranice, prihvaćate uvjete opisane u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažete s ovom politikom, molimo vas da ne koristite našu web stranicu.